Comment informer un prospect lors du premier email ?
Le premier email doit vendre sans masquer l'essentiel. Une information courte dans le message, complétée par une notice accessible, renforce à la fois la conformité, la confiance et la délivrabilité.
Indiquez l'identité de l'expéditeur, la finalité de la démarche, l'origine ou la catégorie de source des coordonnées, la base légale envisagée, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation, les droits et la manière de les exercer. Si toutes les informations alourdissent le message, utilisez une information à deux niveaux avec un lien vers la notice complète.
Modèle prêt à adapter
Objet : [bénéfice professionnel précis] pour [type d'entreprise]
Bonjour,
Je vous contacte au nom de [société] car votre entreprise exerce dans [secteur] et notre solution [lien direct avec l'activité]. Votre adresse professionnelle a été identifiée à partir de [site officiel / annuaire public / fournisseur et catégories de sources]. Nous utilisons ces informations dans le cadre de notre intérêt légitime à présenter nos services aux professionnels susceptibles d'être concernés.
[Proposition en deux phrases et appel à l'action raisonnable.]
Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à nos messages en cliquant ici [lien] ou en répondant « STOP ». Consultez notre notice complète [lien confidentialité].
[Identité, adresse et coordonnées de l'expéditeur]
Adapter la source
Ne prétendez pas avoir trouvé l'adresse sur le site de l'entreprise si vous avez utilisé un fournisseur. Écrivez plutôt : « à partir de sources professionnelles publiques, via notre prestataire BaseEmailsPro ». Conservez les éléments transmis avec le fichier email B2B.
Un vrai lien d’opposition
Le lien doit fonctionner sans connexion, sans mot de passe et sans formulaire disproportionné. Synchronisez l'opposition entre votre outil d'envoi, votre CRM et vos prochains imports. Une réponse « stop » doit aussi être traitée.
Mesurer sans surcollecter
Mesurez les délivrances, réponses, conversions et oppositions nécessaires au pilotage. Évitez les traceurs superflus et expliquez ceux que vous utilisez. La transparence peut améliorer les réponses : le prospect comprend immédiatement pourquoi le message lui est adressé.
Questions fréquentes
Faut-il citer BaseEmailsPro ?
Si le fichier provient de BaseEmailsPro, il est prudent de nommer le fournisseur ou de donner une catégorie de source suffisamment précise, selon l'analyse applicable.
Puis-je écrire seulement « désinscrivez-vous ici » ?
Ce n'est généralement pas suffisant pour toute l'information RGPD. Ajoutez une notice complète accessible.
Combien de temps ai-je pour informer ?
Lorsque les données ne viennent pas directement de la personne, l'information doit intervenir dans les délais prévus par le RGPD et au plus tard lors de la première communication dans ce contexte.
Sources officielles
CNIL — Prospection commerciale
CNIL — Prospection par courrier électronique
RGPD — texte officiel
CPCE — article L34-5
Passez à l’étape suivante
Copiez le modèle, adaptez chaque partie à votre campagne et faites valider votre notice si votre traitement présente un risque particulier.
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