Politique de remboursement

Politique de remboursement – BaseEmailsPro

Chez BaseEmailsPro, nous commercialisons exclusivement des produits numériques téléchargeables (fichiers PDF et contenus digitaux). En raison de la nature immédiate et irréversible de l’accès à ces produits, toutes les ventes sont considérées comme définitives.

Produits numériques

Une fois le paiement confirmé et le produit livré ou téléchargé, aucun remboursement, échange ou retour ne pourra être effectué, sauf dans les cas prévus par la loi ou mentionnés ci-dessous.

En effectuant un achat sur BaseEmailsPro, vous reconnaissez et acceptez que l’exécution du service commence immédiatement après le paiement, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation applicable aux contenus numériques fournis sur un support immatériel.

Exceptions

Un remboursement pourra toutefois être étudié dans les cas suivants :

• fichier impossible à télécharger malgré plusieurs tentatives ;
• fichier corrompu ou inutilisable ;
• produit reçu différent de celui commandé ;
• double paiement accidentel.

Dans ces situations, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat à l’adresse suivante : contact@baseemailspro.com

Toute demande devra être accompagnée :

• du reçu ou de la preuve d’achat ;
• d’une description précise du problème rencontré ;
• si possible, de captures d’écran du problème.

Assistance

Si vous rencontrez un problème technique avec votre commande, notre équipe fera son maximum pour vous aider à accéder correctement au produit acheté.

Contact : contact@baseemailspro.com

Absence de retour physique

Les produits vendus sur BaseEmailsPro étant entièrement numériques, aucun retour physique n’est requis ni accepté.

Lutte contre la fraude

Toute tentative d’abus, de rétrofacturation abusive (“chargeback”), de fraude ou d’utilisation frauduleuse des produits pourra entraîner :

• la suspension immédiate de l’accès aux services ;
• le blocage des futures commandes ;
• et, si nécessaire, des poursuites conformément à la législation applicable.

Droit applicable

La présente politique de remboursement est régie par le droit applicable dans le pays d’exploitation de BaseEmailsPro.